总有害群之马,破坏旅游环境。
与以往相比,长安各大景区文明接待服务有明显进步,但仍存在一些危害旅游市场的害群之马。“黑导游”“票贩子”违规揽客现象重现;少数村民强行拦阻游客车辆,停车吃饭才许通协…
为何旅游市场害群之马屡惩屡见?客观来,与当前我国旅游业发展不成熟有关。无论是整个旅游市场管理,还是旅游市场本身的发展水平以及从业人员的职业素养,距离成熟阶段尚需时日。比如旅游中常见的宰客现象,一些景区、商家对旅游业发展没有长远眼光,抱着“游客那么多,宰一个是一个,管你下次来不来”的心理,屡惩屡见。
同时,监管不到位、执法不严也是一个重要原因。旅游监管部门不仅不主动作为,对于游客的投诉也是能推就推、能拖就拖,助长了害群之马的气焰。
尽管市委、市政府三令五申不允许出现宰客现象,但总会有一些害群之马以身试法,为了一点蝇头利砸长安的招牌。长安市坚决“亮剑”进行打击,维护好来之不易的旅游市场。
10月4日,斗音上一个点赞量超4万的视频引起了王鸿涛的关注。
郑女士夫妻带着两个孩子去华清宫游玩,回到景区对面的面馆,点了两份“biángbiáng面”,一份烩菜,一份米饭,消费119元,其中烩菜价格是58元。
然而,烩菜上桌的时候就感觉“太坑了”,孩子用筷子一挑,发现里面只有两个素丸子,其它全是大白菜,剩下几片胡萝卜。
她随手拍了视频,发到了社交平台。到了下午视频的点赞量已经达到3.5万。评论区有很多是质疑和辱骂的,有人责备她旅行不做攻略,还有人她是喷子、下作,甚至有网友恶毒地诅咒她全家。
郑女士回复,这次她第一次去长安旅游。在一些社交平台看到大唐不夜城、长安城墙以及华清宫等演出的宣传,感觉都很精彩,趁假期带着孩子来看看。“这两我们去了长安不少景点,都值得一玩,包括遇到的导游和长安人也都不错。”
王鸿涛坐不住了,马上召集公安局、市场监管局、文旅局等相关单位前往涉事面馆,并联系当事人,现场办公。
五点钟,王鸿涛一行赶到了面馆,马上被游客认了出来,很多见状开始了现场直播。
看到偌大的阵势和不少执法人员,店主立刻明白事态的严重性,马上喊冤表示没有宰客,向王鸿涛解释:“领导,店内每份烩菜都是按标准进行配料,并未宰客。店员是按照标准给客人上的菜。烩材配料有七八种,丸子和肉都会樱由于每个顾客的要求不一样,不同地方的烩菜内容也不一样,所以会有顾客认为菜里面料太少。”
王鸿涛黑着脸问道:“一份烩菜中有多少
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